Belső erőre, amire támaszkodhatsz
A profi szakember felismeri a csoport dinamikáját, és a saját belső dinamikáját. Nem viszi színre a benne zajló jelenségeket, de ha a csoport fejlődése ezt kívánja, asszertíven kifejezésre juttatja. A belső erő ahhoz szükséges, hogy minden esetben meg tudjon maradni autonóm, stabil, transzparens szakembernek, akinek az önképe belső stabilitásából fakad, nem pedig a csoport aktuális állapotától.
Szenvedélyre, ami cselekedtet, mozgat, fejlődésre sarkall másokat
A szenvedély energia, a fejlődéshez pedig energiára van szükség. Ez az a kompetencia, amivel vonzóvá tudjuk tenni a változást, és szívesen jön velünk a csoport, vagy szívesen veszi, ha melléjük szegődünk a maguk által kijelölt úton. Emiatt hiszik el nekünk, hogy lesz erőnk, ha nekik elfogy, lesz bátorságunk, ha az övék csökken, és lesz hitünk, ha az övék meginog.
Struktúratartásra, ami biztosítja az alkotó rendet
Különbözőek vagyunk abban, hogy mennyire, de mindannyiunknak van struktúra szükséglete. Ettől érezzük magunkat biztonságban, és ez biztosítja, hogy eljutunk a kijelölt célhoz. Fontos, hogy a struktúra se sok, se kevés ne legyen. Előző esetben nem lesz tere a kreativitásnak, a spontán ötleteknek, az alkotó energiáknak, utóbbi esetben cseppfolyós lesz a csoport, feszültség keletkezik az előrelépés hiánya miatt, és elmarad az eredmény.
Empátiára, ami a valódi szükségleteket segít meglátni
Amikor egy csoportban valamilyen jelenséget látunk, az sok esetben valami másnak a tünete. Empatikus szakemberként elengedhetetlen, hogy lássuk meg ezeket a jelenségeket, és nyomozzuk ki, milyen valós szükséglet rejlik ezek mögött. Néha ez sokkal egyszerűbb, mint hinnénk: Mi az, amit VALÓBAN szeretnél, szeretnétek?
Kommunikációra, ami az elsődleges csatorna a másikhoz
Sok minden tartozik ehhez a kompetenciához, a jó kérdezéstechnika, az assszertivitás, az értő figyelem, a tiszteletteljesség, a választékosság, a nonverbális jelek használata, a csoporthoz illesztett szóhasználat, a nyelvhelyesség, a pontos feladat kiadás. A legfontosabb azonban, hogy a személyiségünk harmóniában legyen a kommunikációnkkal, ne akarjunk olyanok lenni, mint valaki más, akire felnézünk szakemberként, hanem hozzuk MEGBÍZHATÓAN a SAJÁT LEGJOBB formánkat.
Szakértelem – ami sokkal több, mint szaktudás
A szakértelem nem csak lexikális tudást jelent, hanem tapasztalatot és intuíciót egyaránt. Ha bármelyikben van hiány, az gyengíti a másik kettőt. A szakmai alázat az, ami arra készteti a szakembereket, hogy folyamatosan fejlesszék mindhármat.